تسعى شركة أمازون لتكون جزءًا أساسيًا من حياتك، حيث تسهل عليك الدفع براحة يدك. وبحلول نهاية هذا العام، سيتمكن المستخدمون من مسح راحة أيديهم في أكثر من 500 متجر لسلسلة (هول فودز) Whole Foods في الولايات المتحدة، والانضمام إلى خدمة تسمى (أمازون ون) Amazon One.
عند التسجيل في خدمة Amazon One، يكون كل ما يحتاجه المستخدم هو راحة يده للدفع في المتجر، ومتاجر البقالة (أمازون فريش) Amazon Fresh، وبعض المطاعم مثل (بانيرا) Panera، وأيضًا بعض تجار التجزئة في المطارات والملاعب، بالإضافة إلى بعض مواقع (ستاربكس) Starbucks.
يمكن للمستهلكين استخدام مستشعرات مسح راحة اليد للدخول إلى الأماكن المخصصة لها، أو للتعرف على عضويتهم في برنامج الولاء، أو للتحقق من العمر في تلك الأماكن.
وفي المستقبل، قد يتاح للأشخاص الوصول إلى مكاتب الشركة أو مرائب السيارات أو صالات الألعاب الرياضية أو تسجيل الدخول في المستشفيات أو مكاتب الأطباء باستخدام هذه التقنية الحيوية.
من خلال توسيع هذه التقنية الحيوية، التي تم الإعلان عنها في عام 2020، تسعى أمازون للتنافس مع جوجل وآبل في مجال المحافظ الرقمية. وتقدم هذه المحافظ الرقمية العديد من الوظائف التي تهدف إليها أمازون في خدمة Amazon One.
رغم المحاولات المتكررة، لم تنجح أمازون في أن تصبح مزود خدمات الدفع مثل آبل، التي استغرقت تسع سنوات لبناء Apple Pay وتحقيق عائدات تزيد عن 2 مليار دولار، وهي أساسية لجعل الناس مرتبطين بنظامها البيئي.
بالمقابل، لم تتمكن أمازون، على عكس جوجل وآبل، من تطوير الأجهزة المحمولة وأنظمة التشغيل، لذلك تحاول جاهدة جعل هذه المنتجات غير ضرورية عن طريق خدماتها.
تعد خدمة Amazon One أكثر من مجرد خدمة دفع، إذ تشكل جزءًا من الطموحات الطويلة الأجل لأمازون لتصبح مزودًا للهوية الكاملة، وهي نوع من المفتاح الرقمي العالمي الذي يمكن ربطه بأي شيء آخر، بما في ذلك السجلات الصحية.
استخدام نظام يحدد هويتك دون الحاجة إلى جهاز أو بطاقة أو عنصر آخر يبدو طموحًا جريئًا قليلاً، ولكن أمازون تتمتع بالموارد والصبر اللازمين لتحويل نفسها من شركة تجارة إلكترونية عملاقة إلى الشركة الرائدة في مجال الحوسبة السحابية.
منذ فترة طويلة، تسعى شركات التكنولوجيا العملاقة للدخول بقوة إلى عالم الدفعات، لأن الشركات التي تصبح مزودة للهوية للأفراد تحصل أيضًا على فرصة لبيع منتجات وخدمات أخرى لهم والتوغل في حياتهم بطرق متعددة.
توسعت خدمة Amazon One في عام 2023 لتشمل تجار التجزئة في تسعة مطارات رئيسية في الولايات المتحدة و 13 ملعبًا رياضيًا، كما تجرى تجاربها في مطعمين من سلسلة بانيرا في سانت لويس، وخمسة مواقع لستاربكس في واشنطن وكاليفورنيا.
يقول ديليب كومار، نائب الرئيس في أمازون الذي قاد مشروع Amazon One منذ بدايته: "غالبًا ما يخلط الناس بين Amazon One وطريقة الدفع البديلة، ولكن هذا يتعلق بالهوية بشكل أكبر".
ووفقًا لأمازون، هناك العديد من الطرق على الإنترنت لتحديد هويتك، بدءًا من كلمات المرور البينية والرموز الثنائية، وصولًا إلى معلومات الدفع الخاصة بك. ولكن Amazon One تسعى لتقديم طريقة مريحة وموثوقة لتحديد هويتك باستخدام بيانات الكف البيومترية، مثل بصمة الكف.
تتطلب عملية تسجيل Amazon One من المستخدمين وضع كف اليد في جهاز قراءة البصمة الخاص بالشركة، وبناءً على ذلك، يتم تخزين قالب بيانات البصمة الخاص بالكف في سحابة أمازون السحابية المؤمنة. ثم يمكن للمستخدم استخدام كف اليد للتحقق من الهوية في نقاط البيع المختلفة والمواقع الأخرى التي تدعم خدمة Amazon One.
تعتبر Amazon One خدمة تكنولوجية مبتكرة وقد تكون مستقبلية، ولكنها تواجه تحديات واضحة. تشمل هذه التحديات قضايا الخصوصية والأمان، حيث تتعامل الخدمة مع بيانات حساسة للمستخدمين. يجب أن تحترم أمازون القوانين واللوائح المتعلقة بحماية البيانات الشخصية وأمانها لضمان سلامة المستخدمين.
بشكل عام، يتعين على الشركات الكبيرة مثل أمازون التعامل مع التحديات التقنية والأمنية والقانونية لتحقيق نجاح خدمات الدفع وتحديد الهوية. يتعين أيضًا عليهم بناء الثقة مع المستخدمين والتأكد من أن الخدمات آمنة وموثوقة قبل أن يتبناها الجمهور بشكل واسع.
في النهاية، يتعلق الأمر بقرار المستخدمين الفرديين وقدرتهم على الثقة في الخدمة واستخدامها. إذا كانت Amazon One تقدم تجربة مريحة وموثوقة، قد يقبل المستخدمون باستخدامها كأحد وسائل الدفع وتحديد الهوية. ومع ذلك، فإن النجاح الفعلي للخدمة سيتحدد في نهاية المطاف بناءً على ردود فعل المستخدمين وتبنيهم لها.
إرسال تعليق