أعلنت جوجل أنها تقوم بالتحقيق في التقارير المتعلقة بمشكلة اختفاء الملفات في خدمة التخزين السحابي درايف، والتي تم تقديمها من قبل بعض المستخدمين.
وقد تقدم بعض المستخدمين بشكاوى عبر منتدى دعم جوجل الفني بشأن اختفاء ملفاتهم في حساباتهم بصورة غامضة ودون سبب واضح.
وحتى الآن، لا يتم معرفة مدى انتشار هذه المشكلة بين مستخدمي خدمة جوجل درايف، والتي يقدر عددهم بأكثر من مليار مستخدم.
تشير التقارير الأولية إلى أن هذه المشكلة تؤثر بشكل أساسي على مستخدمي تطبيق جوجل درايف على الحواسيب.
وتوضح جوجل أن المشكلة تتعلق بمزامنة التطبيق وقد قدمت بعض التوصيات للمستخدمين حتى يتم إصلاح المشكلة، بمنع النقر على خيار "قطع اتصال الحساب" في التطبيق وتجنب نقل أو حذف مجلد بيانات التطبيق من الجهاز، وفضلاً عن ذلك نسخه إذا كان ذلك ممكنًا.
بعض مستخدمي خدمة جوجل درايف قاموا بمبادرة لحل المشكلة بأنفسهم دون الانتظار لحل من جوجل، حيث قاموا بتنفيذ عملية معقدة نسبيًا. تتضمن هذه العملية إعادة تطبيق درايف إلى إصدار سابق وتعطيل التحديثات، ونقل مجلد "النسخ الاحتياطية" في مجلد بيانات التطبيق إلى المجلد الرئيسي. وقد نجح بعض المستخدمين في تنفيذ هذه الخطوات بنجاح.
ومع ذلك، يُنصح بالانتظار لصدور حل رسمي وتوجيهات واضحة من جوجل لحل المشكلة، حتى لا يتفاقم الوضع وحتى لا تتعرض الحسابات لفقدان المزيد من الملفات.
يعتبر هذا الحادث ضررًا كبيرًا لسمعة خدمة التخزين السحابي من جوجل، ويذكر المستخدمين بأهمية الاحتفاظ بنسخ احتياطية متعددة لملفاتهم الهامة دائمًا.
إرسال تعليق