في تطور مفاجئ ومثير للجدل، أبلغ العديد من مستخدمي شبكة بلاي ستيشن الشهيرة التابعة لشركة سوني عن توقف حساباتهم بشكل مفاجئ ودون سابق إنذار. واستقبل هؤلاء المستخدمون رسائل من سوني تفيد بأن حساباتهم تمت إيقافها نهائيًا بناءً على انتهاكات شروط الخدمة واتفاقية المستخدم. هذه الأحداث أثارت موجة من الغضب والاستياء بين المستخدمين الذين يؤكدون أنهم لم يقموا بأي أعمال مخالفة تبرر تعليق حساباتهم.
وتعكس التعليقات المتواترة على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستقرام وإكس، إلى جانب منتديات الألعاب على الإنترنت، حالة من الغضب والاحتجاج لدى المستخدمين المتأثرين بتلك المشكلة. يشعرون بالإحباط والاستياء لأن تعليق حساباتهم يمنعهم من الوصول إلى الألعاب التي قاموا بشراءها واستثمار أموالهم فيها على منصة بلاي ستيشن. ويردد هؤلاء المستخدمون أنهم لم يقوموا بأي أفعال مشبوهة أو مخالفة لشروط الخدمة، وهو ما يجعلهم يشعرون بالظلم الذي تعرضوا له.
ومع ذلك، فإن الشركة العملاقة سوني لم تصدر أي بيانات رسمية حول هذه الشكاوى المتكررة من قبل المستخدمين، كما لم تنشر أي منشورات توضح ما حدث على صفحات الدعم الخاصة بها أو عبر حساباتها في وسائل التواصل الاجتماعي. وبالتالي، زادت حالة الارتباك وعدم اليقين لدى المتضررين الذين يجدون صعوبة في استرداد حساباتهم واستعادة الوصول إلى الخدمات المقدمة.
بعض المستخدمين الذين تأثروا بتعليق حساباتهم أكدوا أنهم تواصلوا مع خدمة عملاء بلاي ستيشن، ولكنهم لم يحصلوا على إجابات كافية أو توضيحات واضحة حول سبب التعليه، ونصحتهم خدمة العملاء بإنشاء حسابات جديدة بديلة. في الوقت نفسه، هناك بعض المستخدمين الذين رأوا أن حساباتهم عادت للعمل مجددًا دون أن يتمكنوا من معرفة الأسباب وراء تعليقها أو استعادتها بشكل طبيعي.
إرسال تعليق