تشهد أمازون تطويرًا جديدًا في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، حيث اطلقت أداة ذكاء اصطناعي مبتكرة قادرة على الإجابة على استفسارات المتسوقين بشكل فوري. هذه الخطوة تعكس التزام الشركة بتجربة التسوق الرقمية المتقدمة.
يأتي هذا التحسين كجزء من استراتيجية أمازون في استخدام التكنولوجيا لتحسين التواصل مع العملاء. تقوم الميزة الجديدة في تطبيق أمازون للهواتف المحمولة بدعوة المستخدمين لطرح أسئلة حول المنتجات، حيث تقدم إجابات فورية استنادًا إلى ملخصات المراجعات والمعلومات المأخوذة من القائمة نفسها.
هذه الميزة تعتبر نقلة نوعية في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي، حيث تقوم بفحص الأسئلة التي يطرحها المتسوقون وتقديم إجابات بشكل سلس وسريع. يُمكن للمستخدمين الآن الاستفادة من هذه الأداة للحصول على معلومات دقيقة دون الحاجة لتصفح صفحات المراجعات أو البحث في القوائم.
وفي خطوة مبتكرة، يُمكن المستخدمين الآن طرح أسئلتهم باستخدام مربع الأسئلة المتاح ضمن صفحة المنتج. وفقًا لماريا بوشيتي، المتحدثة باسم أمازون، تأتي هذه التقنية الجديدة لتسهيل التسوق وتلبية احتياجات العملاء.
على عكس الروبوتات الدردشة الأخرى، لا تستخدم أداة أمازون للدردشة الذكاء الاصطناعي للمحادثات الطويلة، بل تركز على تقديم إجابات فورية ودقيقة. وتم تصميمها بعناية للبقاء ضمن سياق الموضوع وتوفير تجربة تسوق فعالة.
من الجدير بالذكر أن أمازون قامت مؤخرًا بإطلاق العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي على منصتها، مما يشير إلى التزامها الدائم بتقديم تقنيات مبتكرة. هذه الخطوة تأتي بعد إطلاق ملخصات مراجعات المنتجات بالذكاء الاصطناعي، وتقديم مزايا الذكاء الاصطناعي للبائعين الخارجيين وتحسين عمليات كتابة القوائم.
إرسال تعليق