أعلنت شركة مايكروسوفت عن اكتشاف خلل تقني في برنامج "وورد" ضمن حزمة Microsoft 365 قد يؤدي إلى حذف الملفات دون إمكانية استعادتها في بعض الحالات. هذا الخلل أثار قلق العديد من المستخدمين، خاصة بعدما أكدت الشركة علمها بالمشكلة دون أن تحدد موعدًا رسميًا لحلها حتى الآن.
المشكلة تظهر عند إغلاق البرنامج وطلب حفظ الملفات تلقائيًا، مما قد يؤدي إلى حذف الملفات التي تحتوي على بعض الخصائص المحددة مثل تخزينها محليًا على الحاسوب بدلاً من التخزين السحابي، أو إذا كان اسم الملف يحتوي على الرمز "#" أو إذا كانت امتدادات الملفات مكتوبة بالأحرف الكبيرة مثل ".DOCX" أو ".RTF".
على الرغم من ذلك، ليس كل الملفات التي تحتوي على هذه الخصائص تتعرض للحذف، حيث أوضحت مايكروسوفت أن المشكلة تقتصر على نسخة "Word for Microsoft 365" برقم الإصدار 2409. وتوصي الشركة المستخدمين بالتحقق من "سلة المحذوفات" كإجراء أولي لاسترجاع الملفات المفقودة.
لتجنب هذه المشكلة، هناك خطوات وقائية يمكن اتباعها، منها حفظ الملفات يدويًا قبل إغلاق البرنامج، تجنب استخدام الرمز "#" في أسماء الملفات، واستخدام الامتدادات بالأحرف الصغيرة. كما يُنصح بتعديل إعدادات الحفظ في البرنامج من خلال الذهاب إلى قائمة "ملف" ثم "خيارات" واختيار "حفظ"، وتفعيل خيار "عدم عرض Backstage عند الفتح أو الحفظ باستخدام اختصارات لوحة المفاتيح".
للمستخدمين الذين لا يرغبون في المخاطرة، يمكن العودة إلى إصدار أقدم من برنامج "وورد" غير المصاب بالمشكلة. الجدير بالذكر أن هذه المشكلة تقتصر على نسخة مايكروسوفت وورد الموجهة للأعمال ضمن Microsoft 365، ولم تتأثر بها النسخة المجانية للأفراد.
إرسال تعليق